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地址:香港金鐘道88號太古廣場

電話:+852 2918 1838

官網:http://www.upperhouse.com/tc/default.aspx

 

      身為一個普通話講得很好的假香港人,筆者前往香港的次數可能比去南港還多。由於香港不僅是金融重鎮也是各大展覽會場的兵家必爭之地,幾乎所有的酒店旅館集團都想盡辦法要在香港佔有一席之地,也讓Hotel林立的香港有了另一種城市特色。身為旅館迷的筆者,挑選入住的旅館,就成了一種甜蜜的負擔。自從筆者培養起了這個奇怪的嗜好之後,每次挑選入住的旅館酒店,上網所做的功課絕不亞於挑選3C產品;喜悅之情也絕不低於女性朋友買包包的。

或許是年紀大了,已經不再像以往習慣把行程安排得相當緊湊,抓緊每一分每一秒的要體驗與探索未知的旅程。可能快凌晨了才剛從太平山看完夜景或是蘭桂坊酒吧返回住處,隔天一早又要前往蓮香樓吃個早茶。這種行程筆者選擇的Hotel,可能就會是另一種考量了。這次的香港之旅,對筆者來說,要的是不必被下一個行程追著跑,隨心所欲的漫遊在另一個城市裡,除了沉澱自己的心情之外,也開始放慢步調,真正開始用心的體驗生活帶來的精彩與感動。這就是筆者開始愛上的輕旅行。

這次雀屏中選又能讓對Hotel極為挑剔的筆者願意提筆撰文的,正是榮登TripAdvisor 2013香港酒店排行榜第一位的the UPPERHOUSE-奕居

 

請各位跟著筆者的文字與記錄的照片,一起來趟奕居的輕旅行吧!

 

筆者這次在訂房的時候,也同時選擇了奕居所提供的機場接送服務。選擇的是LEXUS RH450系列的休旅車。是的,長期收看本部落格的捧由都知道,帶賽的筆者這次連搭乘台北到香港這種頻繁的像是公車一樣的航線都可以DELAY。延遲了將近一小時才抵達香港機場,不過遠遠就看到有人舉著自己姓名的牌子,真是有點害羞。特地把機場接送經驗與大家分享,實在是因為奕居的整體接機流程太順暢了。筆者從下飛機與接送人員相見歡之後,就再也沒有拿過自己的行李。機場與奕居之間的車程約四十分鐘。抵達奕居之後,接待人員先請筆者上頂樓的餐廳品嘗一杯飲品,稍作休息後,接待人員才帶筆者前往自己的房間進行check in並順便介紹房內的設施. 此時筆者的行李早已舒適地躺在房間的行李架上休息了。就是這樣順暢與貼心,這種接待與check in的方式,在其他旅館酒店集團必須得是最高階的忠誠會員才能有如此待遇阿。

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奕居的接待大廳很小,主要是因為所有的房客都是帶往房間才進行Check in. 和其他酒店得大排長龍,甚至還設立專屬check in 通道給酒店常客相比,筆者更愛這種房內的private check in方式。

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上了手扶梯後,透過二樓的電梯才能抵達自己的房間與餐廳

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 奕居的電梯設計很妙,一開始讓人摸不著頭緒揪竟是哪台電梯會開門,後來才發現是將指示燈設計在外面燈柱的底部,即將開門的會有額外得橘光閃爍。

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比較可惜的是,奕居的電梯並沒有房卡管制設計,也就是任何人都可以搭乘電梯前往各個樓層,這一點是筆者覺得在安全性上較不足的地方。

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每間酒店都會有專屬自己的風格與特色。像是筆者也很愛的東方文華走的就是富麗堂皇的華麗風,而奕居在整個旅館的內部設計也相當有巧思,整體呈現的氛圍令人感到舒適與溫馨。 

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奕居在設計的特點上,對光源的處理相當用心,白天與晚上,奕居都能呈現出不同的特色變化。 建材主體以木質為主,搭配淺色的地毯,特別是晚上穿越走廊,就能感受出奕居特地營造出的那份木調浪漫。

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筆者這次入住的房間為4208.海景房。

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從門外就能看出,奕居採用內崁式光源以及感應式的房卡。房卡放在皮夾當中,就能輕易地開門,不必再特地拿出來刷卡。筆者超喜歡這種貼心的設計。

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進門的牆上就設置了各種整合式的控制平台。

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奕居的室內設計風格也是以木質建材搭配淺色系風格,營造出溫馨舒適的居住感。床旁的書桌以及書桌旁的兩片立體櫃,可是大有玄機。

筆者只能說,奕居充分的發揮了收納的巧思,處處充滿驚喜。特別是書桌兩旁的門板則是奕居的特色Maxi Bar. 和普通酒店標榜的mini bar有所不同。從字面上就能了解,奕居給你的總是比你想的多更多!!!

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開啟書桌右側的門板,可以發現飲品的杯具組以及奕居品牌茶包與illy的咖啡膠囊。

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奕居的服務真是好的令人激賞。接待人員在筆者進行check in 的時候,也準備了迎賓茶,讓筆者可以邊了解房內與整個hotel的設施邊來上一杯奕居特色的迎賓綠茶。不知道是不是使用專屬的茶具喝茶,總覺得奕居的綠茶特別有味道,喝起來有種清涼的薄荷味。

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書櫃右側的門板下方則是小冰箱,裡面除了有標籤的酒精飲料需要付費之外,其餘通通都是免費的!

不說各位可能還不了解,這裡免費的飲品包含了汽水*8,礦泉水*2氣泡水*2牛奶*1純天然果汁*1海尼根*4通通都是免費的。 

坦白說,如果只有一個人入住,要在入住的一個晚上把這些全喝光,也是很辛苦的(笑) 別忘了床頭還有兩罐罐泉水...

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左邊的櫃子則擺放了四大罐的糖果罐,奕居讓客房真的成了名副其實的"糖果屋"了。而且妙的是,如果不喜歡罐子內的點心還可以更換的。例如不喜歡曼陀珠想換成士力架巧克力也是沒問題的... 特別是在膠囊咖啡機的部分,筆者只能說,illy和nespresso兩個品牌各擅勝場,不過口味的選擇上nespresso似乎比較豐富。

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一早起床,用一杯咖啡,開啟美好的一天。

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櫃子的下方擺放的是餐具組,筆者特別喜歡這種純白的餐具,除了簡單高雅之外,潔淨與否一看便知。

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有了碗盤,自然湯匙刀叉也不能少。筆者很欣賞這種類似筆捲的餐具包設計,一目了然又有秩序。

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不知道為什麼,筆者好喜歡這個奕居LOGO的開瓶器^_^

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最底層的則是酒店客房中少見的烤吐司機。

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回歸到書桌,奕居也從善如流地將各種電子用品的接孔整合在一起。

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香港的4G  Router。會出現這個小玩具的原因,是因為筆者入住的時期正逢香港珠寶展,酒店幾乎都客滿。奕居的無線網路被眾家房客瓜分之後,顯得很緩慢。筆者反映之後,立刻得到了專屬的上網卡,整個網路體驗頓時順暢起來。奕居這種用心,真是令人讚賞。

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抽屜裡擺放的是iPod、電源線同捆包以及文具用品。

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不知道是不是都沒有房客使用過,或者這就是奕居要呈現的標準。所有的文具用品都是全新的。

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奕居所提供的是材質較好的鋼珠筆。和普通酒店所提供的塑膠鋼珠筆是完全不一樣的故事。這隻鋼珠筆可是沉甸甸的。

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由於奕居是一間主打無紙化服務的酒店,因此透過房內的iPod,可以瀏覽酒店提供的各種服務與商品。不管是需要room-service的點餐或是想要採購奕居相關商品,通通一鍵搞定。也能夠透過iPod查閱自己入住的電子帳單,筆者從check in開始就是在接待人員的ipad上簽名,退房也是。便利性相當好。

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在這裡,筆者一定要特別提一下奕居的床。奕居的床絕對有和westin酒店的天夢之床一較高下的實力。奕居是在獨立筒床的上方再鋪上一層羽絨墊。躺下去之舒適,會讓人覺得舒服到不管後面有多少行程,都想再多睡一會的。那種舒適的感覺,筆者一定要借用一下其他酒店的廣告來表達才行。

 

 

針對奕居的睡床,筆者只能說:如果閣下是床底下多放了幾顆豌豆都能感覺得出來的話,這裡的床會讓你滿意的。

 

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床的兩邊都設有整合的控制開關。

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當然,想要遙控也是沒問題的。

 

說起遙控設計,筆者一定要埋一個伏筆。據說全新翻修的半島酒店,已經打造出一個遙控器就能控制所有家電的智能客房。

對筆者來說真的是很有吸引力阿...或許哪一天就會發表體驗心得在本部落格,快加入敗家萬里通粉絲專頁吧(笑)

 

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床頭左邊擺放的電話也是分離式的話機。奕居真是太懂筆者的心了,筆者真的很討厭看到線。奕居巧妙地將各種線材整合並且隱藏起來,讓入住的房客少了一分焦慮感,多了一份舒適感。

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這裡的電話,也是扮演著全方位的角色。最有特色的莫過於是Guest Experience了。待在酒店無聊嗎?按下這個按鈕,讓奕居幫你找點樂子吧!

 

另外,值得一提的Concierge 禮賓服務,在奕居也是有的。儘管江湖謠傳,在香港四季酒店的禮賓服務才是最強的,拿幫忙訂到很多熱門餐廳的位子。但是筆者這次入住的時間太短,沒有機會體驗奕居的能耐,希望下次有機會,也能做個評比。

筆者有特別詢問一些非關定位的跑腿服務事宜,基本上奕居收取約50-100港幣的費用。也就是想在hotel內休息就能拿到剛上市不久的2013 Apple Macbook Air筆記型電腦,其實不用自己買一趟IFC的Apple store,奕居會有專人處理。畢竟自己搭計程車過去來回也是50港幣。這種服務對於時間有限,但是有時候出國被朋友請求要東市買駿馬西市買鞍肩的房客來說,其實很實用。

這種情形筆者感受很深。一個捧由拜託幫忙代購可以算方便,兩個捧油可以說順便,三個捧由可能就肚子痛的想大便了吧。

原諒筆者用字粗俗,想像一下你的朋友s(複數)請你在來台北兩天一夜的旅行當中,幫忙買淡水的阿婆鐵蛋,西門町的老天祿滷味,信義區的寒舍艾美蛋糕...而且重點是!香港很多有名的伴手禮都得要排隊的。每個地方都排一小時,一天就消失了。這就是禮賓服務團隊存在的用意阿(笑)。

 

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床邊的L型沙發椅,搭配整片的落地窗,在視覺上呈現了舒適的放鬆感。

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從高處往下望的感覺,一切景物都變得很渺小。這也是香港酒店的一個特色,由於香港地小人稠,每棟建築物都越蓋越高。因此在香港的hotel很輕易地就能夠住進30樓以上的房間。

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下午的夕陽。情景換成早上,向奕居這種採光充足的高樓層房間,就能體驗到被太陽溫暖的親吻臉頰的幸福早晨了(笑)

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讓我們將場景拉回房內,床的正前方就是大電視。值得一提的是,奕居很喜歡使用獨立的盒子進行物品的收納。不論是茶包、咖啡膠囊或是遙控器甚至稍後會介紹的衛浴備品,通通都有獨立的盒子進行收納。目的就是為了營造出整齊以及整體的視覺感。

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電視的旁邊設有拉門,能將臥房與衛浴設備空間完全分離,即使是兩人入住也能各自保有隱私。

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奕居的客房面積號稱全港最大。因此衛浴設備空間也配備了"兩個洗手"。

這張拍攝的這麼暗,實在是因為這裡有太多令人驚喜的事物等著筆者介紹。

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兩個鏡子中間的神秘箱,根據筆者入住hotel的經驗,肯定是刮鬍刀等備品。

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沒錯,你得到它了。它就是。但是卻遍尋不著牙刷牙膏。

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原來巧妙地藏在這裡。筆者一定要說,這個奕居專屬的攜行包,真的充滿了驚喜。完全是比照長途飛行時,航空公司會贈送的飛行包規格。甚至更棒!

而且房客是可以將它帶走的。

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想不到一個攜行包裡竟然有這麼多東西吧!比較特別的莫過於是前方的護唇膏以及專門用來去除指甲的紙巾(筆者一個阿宅真的不懂這些阿)。後面的夾鏈袋就是能讓房客將未用完的備品帶上飛機而準備的。能為房客設想到如此,奕居的用心可見一般。

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除了護唇膏是奕居自有品牌之外,飛行包裡可是配備了整組來自英國的REN備品。依序是護唇膏、眼霜、面霜、晚霜、洗面乳、面膜、乳液。

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雖然筆者對REN這個品牌很陌生,但是筆者使用了洗髮精、護髮乳、沐浴乳之後,就愛上這個品牌了。上網一查,才知道這品牌也是大有來頭。

http://www.renskincare.com/

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兩個洗手的後方,則是吹風機(桌燈底下的那個束口袋就是囉)與房客的梳妝台。奕居所有的立燈開關,都相當特別,朋友們能猜得出怎麼開關嗎?

筆者只能說,肯定不是燈罩下方的直立條....

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發現了嗎?是透過右下角的珠子進行左右旋轉來控制的。

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梳妝台後的衣櫃。

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雨傘以及擦鞋燙衣服務自然是不會少的。 

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奕居是筆者入住Hotel體驗中,少數有提供鞋撐得Hotel.

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值得一提的是,奕居的拖鞋也是加厚的舒適拖鞋,和普通的薄紙拖鞋是不一樣的故事的。 

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衣櫃裡也提供了客袍以及保險箱,保險箱的寬度夠深,足以放進一台13"的筆記型電腦。 

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後方是奕居為房客所準備的購物袋,前面則是讓房客能將換洗衣物放置在整理方便收納進行李箱中,是不是相當貼心呢!

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最後介紹的是奕居的廁所。雖然沒有高科技的恆溫沖水馬桶。但是廁所也算簡潔有質感。馬桶上方的沖水按鈕也很有巧思,不論是右撇子或是左撇子在第一時間都能夠順利按壓不會卡住。

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在廁所裡放置電話構想早已普及到各大酒店。但是放上便條紙讓使用者能記錄電話交談的內容或是讓房客在這裡記錄自己的創作靈感的酒店就真的不多見了(笑)

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還記得剛才的兩個洗手嗎?兩個洗手,的旁邊就是盥洗區的入口。可以用到入口這個字眼,想必就是占地不小(笑)

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浴袍旁的可不只是連身鏡,裡面還隱藏著一台電視。

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泡澡的浴缸。看到左上角的遙控器了嗎?剛才連身鏡內崁的電視,和外面的電視是相互獨立的。因此可以外面看CNN,裡面看BBC的。

這裡的浴缸也貼心地準備了浴鹽。因此舒服的泡個澡,再來罐冰箱中的海尼根,其實人生不過就是這樣,還有甚麼事情是過不去的呢?單身阿宅也可以很愜意的阿...

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白天的時候,因為窗戶採用了反光設計,因此可以清楚的看見外面,外面卻看不進來。

白天窗簾全開泡澡的體驗真的是!!!

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當然現在的相機都是幾千萬畫素了,對面的朋友可能放大再放大,閣下可能就入鏡了。因此奕居自然也提供了電動窗簾,保護房客的隱私。

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其實夜晚拉下簾子後,也挺有一番情調的。

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浴缸旁的沖澡區,肯定也提供了筆者最愛的花灑。

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 其實一邊沖澡一邊看著窗戶外的風景,真的有一種說不出的感覺。 

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奕居也有開夜床的服務,也會適時地在床頭補充兩瓶礦泉水。

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筆者入住的晚上剛好是星期六,因此夜床服務人員順便擺放了瑜珈墊,讓房客明天可以參加酒店的瑜珈服務。

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更貼心的是,筆者還在桌上發現了一份小禮物。

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禮物的內容是奕居與moleskin聯名的筆記本。不過重點是,筆者已經好久好久沒有收到這種手寫的卡片了。這份貼心與感動,特別是筆者這種旅館迷感受會更加強烈的。坦白說,筆者只是一個普通的房客,入住的也是基本的普通客房房型。但是奕居的服務,讓筆者有點受寵若驚。比起其他忠誠獎勵計畫的酒店來說,這種真實的體貼服務,早已超過了那些獎勵積分的意義。奕居-tripadvisor 2013香港最奢華飯店排行榜冠軍,真的是當之無愧。很多時候,酒店服務人員的體貼入微比起先進的硬體設施來的更重要也更有意義。畢竟,入住這種價位的酒店,各家的硬體設施都不會太差,真正能夠勝出的關鍵,就在於一份體貼房客的心。

      筆者必須要說,很多酒店集團為了吸引商務客,甚至是希望能夠提升入住率,因此設計出了很多忠誠會員獎勵計畫。希望透過"有差等的愛",來綁住忠實的消費族群。例如:要是這間酒店集團的金卡會員才有免費WIFI,白金卡會員奉送早餐以及可以進去LOUNGE享用點心等等福利。這並沒有不好,因為筆者自己本身也是許多酒店集團的會員(笑)。只是,當你真正成為了高階會員之後,為了那些福利,或許就不再願意離開既有的舒適圈,去外面看看其他的風景。要能割捨一年得入住幾十晚才能換來的福利,搖身一變成為了其他間旅館系統的光屁股,談何容易。就好像,這次筆者入住的奕居,隔壁就是Marriott的萬豪,對面就是Hilton的港麗酒店,再近一點還有The Langham的朗庭 (這三間五星酒店通通都有忠誠會籍獎勵制度)要放棄那些既有的福利,選擇一個全新的陌生環境,的確需要考慮以及深思。但是根據筆者這次的入住體驗,真的要說:在這裡,每一個人都是VIP,白金卡,鑽石卡。入住的體驗一切都是那麼的美好。真心推薦給大家。

 

後記:

以下補上的是筆者迷上的Hotel小物蒐集

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這個小信封裡,裝的是筆者退房時加購的小紀念品.

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身為旅館迷的筆者,搜集各地酒店的品牌小物,自然也是和女性捧油喜歡搜集包包一樣熱衷的.

筆者好喜歡奕居的開瓶器,下面的兩個小吊飾則是奕居品牌的隨身碟(2G)

筆者誠懇的建議大家,開瓶器值得擁有.隨身碟回眸肯定是另一個故事(請三思)(笑)

 

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上面這本是筆者返台之後,奕居寄來的小禮物.真是讓筆者又驚又喜.

這本是全球豪華旅館的介紹圖鑒,奕居果然也榜上有名.翻到屬於The Upper House的部分,又再次的勾起筆者入住的美好回憶.

奕居,真的徹底征服了筆者的心.

 

還在猶豫該選擇哪一間香港酒店的你,不妨試試體驗The Upper House吧!

入住前,也可以試試先詢問一下是不是有什麼地方,能讓奕居為你先做準備的.

或是入住的時候有地方能夠立刻改善的.能夠及時地反映問題,才不會讓每次的入住體驗留下遺憾.

 

下面兩位是筆者推薦給大家的Guest Experience Manager 

相信他們會很樂意幫大家服務的.筆者把每次旅行入住體驗,都當成交朋友的一種過程.

在喜歡的酒店裡,如果能夠認識新朋友,將來再次入住,肯定會有另一番熟悉的感覺.

讓The upper house 如同 "Our House" 那樣舒適.

 

 

Vinchi

vinchichau@swirehotels.com

 

Frankie

FrankieShair@swirehotels.com

 

 

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發表留言
  • 阿撇
  • 這樣優質的服務與設備,所花費的金額應該也不少吧(雖說服務無價)
  • Hi, 阿撇。 這種行程筆者也是偶一為之,犒賞一下自己^_^。畢竟努力維持自己的生活品質,才是進步的原動力呀。您的部落格也很棒喔!

    敗家萬里通 於 2013/06/28 17:11 回覆

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